軟件開發(fā)管理流程文檔（軟件開發(fā)過程管理的5個階段）
今天給各位分享軟件開發(fā)管理流程文檔的知識，其中也會對軟件開發(fā)過程管理的5個階段進行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關注本站，現(xiàn)在開始吧！
本文目錄一覽：
軟件開發(fā)流程
一個軟件從開始到最后一共需要以下幾個流程：
1、計劃
2、分析
3、設計
4、編碼
5、測試
6、維護
1、計劃
對所要解決的問題進行總體定義，包括了解用戶的要求及現(xiàn)實環(huán)境，從技術、經(jīng)濟和社會因素等3個方面研究并論證本軟件項目的可行性，編寫可行性研究報告，探討解決問題的方案，并對可供使用的資源（如計算機硬件、系統(tǒng)軟件、人力等）成本，可取得的效益和開發(fā)進度作出估計，制訂完成開發(fā)任務的實施計劃。
2、分析
軟件需求分析就是對開發(fā)什么樣的軟件的一個系統(tǒng)的分析與設想。它是一個對用戶的需求進行去粗取精、去偽存真、正確理解，然后把它用軟件工程開發(fā)語言（形式功能規(guī)約，即需求規(guī)格說明書）表達出來的過程。本階段的基本任務是和用戶一起確定要解決的問題，建立軟件的邏輯模型，編寫需求規(guī)格說明書文檔并最終得到用戶的認可。需求分析的主要方法有結(jié)構(gòu)化分析方法、數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典等方法。本階段的工作是根據(jù)需求說明書的要求，設計建立相應的軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，并將整個系統(tǒng)分解成若干個子系統(tǒng)或模塊，定義子系統(tǒng)或模塊間的接口關系，對各子系統(tǒng)進行具體設計定義，編寫軟件概要設計和詳細設計說明書，數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計說明書，組裝測試計劃。在任何軟件或系統(tǒng)開發(fā)的初始階段必須先完全掌握用戶需求，以期能將緊隨的系統(tǒng)開發(fā)過程中哪些功能應該落實、采取何種規(guī)格以及設定哪些限制優(yōu)先加以定位。系統(tǒng)工程師最終將據(jù)此完成設計方案，在此基礎上對隨后的程序開發(fā)、系統(tǒng)功能和性能的描述及限制作出定義。
3、設計
軟件設計可以分為概要設計和詳細設計兩個階段。實際上軟件設計的主要任務就是將軟件分解成模塊是指能實現(xiàn)某個功能的數(shù)據(jù)和程序說明、可執(zhí)行程序的程序單元?？梢允且粋€函數(shù)、過程、子程序、一段帶有程序說明的獨立的程序和數(shù)據(jù)，也可以是可組合、可分解和可更換的功能單元。模塊，然后進行模塊設計。概要設計就是結(jié)構(gòu)設計，其主要目標就是給出軟件的模塊結(jié)構(gòu)，用軟件結(jié)構(gòu)圖表示。詳細設計的首要任務就是設計模塊的程序流程、算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，次要任務就是設計數(shù)據(jù)庫，常用方法還是結(jié)構(gòu)化程序設計方法。
4、編碼
軟件編碼是指把軟件設計轉(zhuǎn)換成計算機可以接受的程序，即寫成以某一程序設計語言表示的“源程序清單”。充分了解軟件開發(fā)語言、工具的特性和編程風格，有助于開發(fā)工具的選擇以及保證軟件產(chǎn)品的開發(fā)質(zhì)量。
當前軟件開發(fā)中除在專用場合，已經(jīng)很少使用二十世紀80年代的高級語言了，取而代之的是面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言。而且面向?qū)ο蟮拈_發(fā)語言和開發(fā)環(huán)境大都合為一體，大大提高了開發(fā)的速度。
5、測試
軟件測試的目的是以較小的代價發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯誤。要實現(xiàn)這個目標的關鍵在于設計一套出色的測試用例（測試數(shù)據(jù)與功能和預期的輸出結(jié)果組成了測試用例）。如何才能設計出一套出色的測試用例，關鍵在于理解測試方法。不同的測試方法有不同的測試用例設計方法。兩種常用的測試方法是白盒法測試對象是源程序，依據(jù)的是程序內(nèi)部的的邏輯結(jié)構(gòu)來發(fā)現(xiàn)軟件的編程錯誤、結(jié)構(gòu)錯誤和數(shù)據(jù)錯誤。結(jié)構(gòu)錯誤包括邏輯、數(shù)據(jù)流、初始化等錯誤。用例設計的關鍵是以較少的用例覆蓋盡可能多的內(nèi)部程序邏輯結(jié)果。白盒法和黑盒法依據(jù)的是軟件的功能或軟件行為描述，發(fā)現(xiàn)軟件的接口、功能和結(jié)構(gòu)錯誤。其中接口錯誤包括內(nèi)部/外部接口、資源管理、集成化以及系統(tǒng)錯誤。黑盒法用例設計的關鍵同樣也是以較少的用例覆蓋模塊輸出和輸入接口。
6、維護
維護是指在已完成對軟件的研制（分析、設計、編碼和測試）工作并交付使用以后，對軟件產(chǎn)品所進行的一些軟件工程的活動。即根據(jù)軟件運行的情況，對軟件進行適當修改，以適應新的要求，以及糾正運行中發(fā)現(xiàn)的錯誤。編寫軟件問題報告、軟件修改報告。
一個中等規(guī)模的軟件，如果研制階段需要一年至二年的時間，在它投入使用以后，其運行或工作時間可能持續(xù)五年至十年。那么它的維護階段也是運行的這五年至十年期間。在這段時間，人們幾乎需要著手解決研制階段所遇到的各種問題，同時還要解決某些維護工作本身特有的問題。做好軟件維護工作，不僅能排除障礙，使軟件能正常工作，而且還可以使它擴展功能，提高性能，為用戶帶來明顯的經(jīng)濟效益。然而遺憾的是，對軟件維護工作的重視往往遠不如對軟件研制工作的重視。而事實上，和軟件研制工作相比，軟件維護的工作量和成本都要大得多。
在實際開發(fā)過程中，軟件開發(fā)并不是從第一步進行到最后一步，而是在任何階段，在進入下一階段前一般都有一步或幾步的回溯。在測試過程中的問題可能要求修改設計，用戶可能會提出一些需要來修改需求說明書等。
軟件開發(fā)流程文檔有那些？
需求確認——概要設計——詳細設計——編碼——單元測試——集成測試——系統(tǒng)測試——維護
需求確認：需求規(guī)格說明書
概要設計：系統(tǒng)用例圖，用例場景
詳細設計：系統(tǒng)設計報告，數(shù)據(jù)庫設計報告
測試：測試用例報告
軟件開發(fā)項目中，過程管理文檔都包括什么？
在軟件項目開發(fā)過程中，應該按軟件開發(fā)要求撰寫十三類文檔，文檔編制要求具有針對性、精確性、清晰性、完整性、靈活性、可追溯性！\x0d\x0a需求階段\x0d\x0a1、可行性分析報告\x0d\x0a說明該軟件開發(fā)項目的實現(xiàn)在技術上、經(jīng)濟上和社會因素上的可行性，評述為了合理地達到開發(fā)目標可供選擇的各種可能實施方案，說明并論證所選定實施方案的理由。\x0d\x0a2、項目開發(fā)計劃\x0d\x0a為軟件項目實施方案制訂出具體計劃，應該包括各部分工作的負責人員、開發(fā)的進度、開發(fā)經(jīng)費的預算、所需的硬件及軟件資源等。\x0d\x0a3、軟件需求說明書（軟件規(guī)格說明書）\x0d\x0a對所開發(fā)軟件的功能、性能、用戶界面及運行環(huán)境等作出詳細的說明。它是在用戶與開發(fā)人員雙方對軟件需求取得共同理解并達成協(xié)議的條件下編寫的，也是實施開發(fā)工作的基礎。該說明書應給出數(shù)據(jù)邏輯和數(shù)據(jù)采集的各項要求，為生成和維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件做好準備。\x0d\x0a設計階段\x0d\x0a4、概要設計說明書\x0d\x0a該說明書是概要實際階段的工作成果，它應說明功能分配、模塊劃分、程序的總體結(jié)構(gòu)、輸入輸出以及接口設計、運行設計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設計和出錯處理設計等，為詳細設計提供基礎。\x0d\x0a5、詳細設計說明書\x0d\x0a著重描述每一模塊是怎樣實現(xiàn)的，包括實現(xiàn)算法、邏輯流程等。\x0d\x0a開發(fā)階段\x0d\x0a6、開發(fā)進度月報\x0d\x0a該月報系軟件人員按月向管理部門提交的項目進展情況報告，報告應包括進度計劃與實際執(zhí)行情況的比較、階段成果、遇到的問題和解決的辦法以及下個月的打算等。\x0d\x0a測試階段\x0d\x0a7、測試計劃\x0d\x0a為做好集成測試和驗收測試，需為如何組織測試制訂實施計劃。計劃應包括測試的內(nèi)容、進度、條件、人員、測試用例的選取原則、測試結(jié)果允許的偏差范圍等。\x0d\x0a8、測試分析報告\x0d\x0a測試工作完成以后，應提交測試計劃執(zhí)行情況的說明，對測試結(jié)果加以分析，并提出測試的結(jié)論意見。\x0d\x0a收尾階段\x0d\x0a9、用戶操作手冊\x0d\x0a本手冊詳細描述軟件的功能、性能和用戶界面，使用戶對如何使用該軟件得到具體的了解,為操作人員提供該軟件各種運行情況的有關知識，特別是操作方法的具體細節(jié)。\x0d\x0a10、項目開發(fā)總結(jié)報告\x0d\x0a軟件項目開發(fā)完成以后，應與項目實施計劃對照，總結(jié)實際執(zhí)行的情況，如進度、成果、資源利用、成本和投入的人力，此外，還需對開發(fā)工作做出評價，總結(jié)出經(jīng)驗和教訓。\x0d\x0a11、軟件維護手冊\x0d\x0a主要包括軟件系統(tǒng)說明、程序模塊說明、操作環(huán)境、支持軟件的說明、維護過程的說明，便于軟件的維護。\x0d\x0a維護階段\x0d\x0a12、軟件問題報告\x0d\x0a指出軟件問題的登記情況，如日期、發(fā)現(xiàn)人、狀態(tài)、問題所屬模塊等，為軟\x0d\x0a件修改提供準備文檔。\x0d\x0a13、軟件修改報告\x0d\x0a軟件產(chǎn)品投入運行以后，發(fā)現(xiàn)了需對其進行修正、更改等問題，應將存在的問題、修改的考慮以及修改的影響作出詳細的描述，提交審批。
軟件定制開發(fā)的完整流程是怎樣的？
軟件定制開發(fā)的完整流程是怎樣的
日常的企業(yè)發(fā)展管理中，常常會用到各種企業(yè)應用管理系統(tǒng)，有效幫助企業(yè)提升運營管理效率。但是不同的企業(yè)，不同的需求，對于應用管理系統(tǒng)的功能需求也不盡相同，所以購買通用型軟件系統(tǒng)并不是很好的選擇，系統(tǒng)功能不是針對性的服務，無法更好地為工作提供便利。
成熟的企業(yè)都會選擇進行軟件系統(tǒng)定制開發(fā)，軟件系統(tǒng)功能模塊針對企業(yè)的需求有針對性地定制開發(fā)，更加貼合企業(yè)的需求，更能高效率地為企業(yè)日常的運營管理提供高效支持。
那么進行軟件定制開發(fā)的具體流程是怎么樣的呢?軟件定制開發(fā)具體流程：
定制需求分析：與軟件定制需求方進行溝通，了解其對定制的軟件系統(tǒng)各項功能的需求，進行需求分析，然后設計定制軟件系統(tǒng)的開發(fā)方案，并深入與軟件定制需求方的溝通，核定最終的開發(fā)方案。
軟件開發(fā)實施：開發(fā)方案確定以后，就可以開始UI頁面設計和程序開發(fā)了，定制開發(fā)軟件系統(tǒng)的各項功能模塊和系統(tǒng)配置，包括算法、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關系，分別實現(xiàn)各模塊的功能，進而實現(xiàn)對目標系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。
系統(tǒng)功能測試：軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后，開始對系統(tǒng)的各項功能、性能進行測試，完善系統(tǒng)的不足之處，完成成品。
后期跟蹤維護：定制軟件系統(tǒng)開發(fā)完成后就可以交付給軟件定制需求方，包括系統(tǒng)、系統(tǒng)使用說明書等，并就軟件系統(tǒng)的各項功能使用給軟件定制需求方進行專業(yè)培訓，確保對方能夠熟悉使用系統(tǒng)。后期的使用過程中，還有一段時間的跟蹤維護，解決軟件定制需求方在使用過程中遇到的問題。
軟件項目的管理流程
導語：關于軟件項目的管理流程，相關人員來了解一下吧。下面是我收集整理的軟件項目管理流程，供各位閱讀和參考。
一、 ? ? 風險評估
軟件項目風險是指在整個項目周期中所涉及的成本預算、開發(fā)進度、技術難度、經(jīng)濟可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對項目所產(chǎn)生的影響。項目的風險與其可行性成反比，其可行性越高，風險越低。軟件項目的可行性分為經(jīng)濟可行性、業(yè)務可行性、技術可行性、法律可行性等四個方面。而軟件項目風險則分為產(chǎn)品規(guī)模風險、需要風險、相關性風險、管理風險、安全風險等六個方面：
1. ? ? ?產(chǎn)品規(guī)模風險
項目的風險是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風險息息相關：
(1) ?估算產(chǎn)品規(guī)模的方法
(2) ?產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度
(3) ?產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差
(4) ?產(chǎn)品的用戶數(shù)
(5) ?復用軟件的多少
(6) ?產(chǎn)品需求變更的多少
2. ? ? ?需求風險
很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關的風險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可能致命的，這些的風險因素有:
(1) ?對產(chǎn)品缺少清晰的認識
(2) ?對產(chǎn)品需求缺少認同
(3) ?在做需求分析過程中客戶參與不夠
(4) ?沒有優(yōu)先需求
(5) ?由于不確定的需要導致新的市場
(6) ?不斷變化需求
(7) ?缺少有效的需求變化管理過程
(8) ?對需求的變化缺少相關分析等
3. ? ? ?相關性風險
許多風險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關性產(chǎn)生的?？刂仆獠康南嚓P性風險， 能緩解策略應該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關的因素有：
(1) ?客戶供應條目或信息
(2) ?交互成員或交互團體依賴性
(3) ?內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關系
(4) ?經(jīng)驗豐富人員的可得性
(5) ?項目的復用性
4. ? ? ?技術風險
軟件技術的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。 在早期，識別風險從而采取合適的預防措施是解決風險領域問題的關鍵，比如：培訓、聘請顧問以及為項目團隊招聘合適的人才等。關于技術主要有下面這些風險因素：
(1) ?缺乏培訓
(2) ?對方法、工具和技術理解的不夠
(3) ?應用領域的經(jīng)驗不足
(4) ?對新的技術和開發(fā)方法應用不熟悉
5. ? ? ?管理風險
盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風險管理計劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯誤。因而，使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。當我們定義了項目追蹤過程并且明晰項目角色和責任，就能處理這些風險因素：
(1) ?計劃和任務定義不夠充分
(2) ?對實際項目狀態(tài)不了解
(3) ?項目所有者和決策者分不清
(4) ?不切實際的承諾
(5) ?不能與員工之間的進行充分地溝通
6. ? ? ?安全風險
軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術保密非常重要。但一直以來，我們在軟件這方 面的安全意識比較淡薄，對軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術本身，而忽略了專利的保護。軟件行業(yè)的技術人員流動是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術人員的流失、變更，很能會導致產(chǎn)品和新技術的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導致項目失敗。而且在軟件方面關于知識產(chǎn)權(quán)的認定目前還沒有明確的一個行業(yè)規(guī)范，這也是我們 軟件項目潛在的風險。
7. ? ? ?回避風險的方式
(1) ?以開發(fā)方誘導能保證需求的完整，使需求與客戶的真實期望高度一致。再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
(2) ?設立監(jiān)督制度，項目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進行的，在該項目中項目監(jiān)督由項目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來實施。
(3) ?需求變更需要經(jīng)過統(tǒng)一的負責人提出,并且要用戶需求的審核領導認可,需求變更應該是定期而不是隨時的提出,而且開發(fā)方應該做好詳細的記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況。
(4) ?控制系統(tǒng)的復雜程度，過于簡單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對用戶來使用比例會有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過短。反之，軟件結(jié)構(gòu)的過于靈活和通用，必然引起軟件實現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復雜度會上升，這又會在實現(xiàn)和測試階段帶來風險。適當控制系統(tǒng)的復雜程度有利于降低開發(fā)的風險。
(5) ?從軟件工程的角度看，軟件維護費用約占總費用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費用越高。對系統(tǒng)可維護性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風險。在軟件漫長的運營期內(nèi)，業(yè)務規(guī)則肯定會不斷發(fā)展，科學的解決此問題的做法是不斷對軟件系統(tǒng)進行版本升級，在確?？删S護性的前提下逐步擴展系統(tǒng)。
(6) ?設定應急計劃，每個開發(fā)計劃都至少應該設定一個應急預案去應對出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風險。
二、 ? ? 成本預算
1. ? ? ?成本預算方式
(1) ?自上而下的預算方法
自上而下的預方法主要是依據(jù)上層、中層項目管理人員的管理經(jīng)驗進行判斷，對構(gòu)成項目整體成本的子項目成本進行估計，并把這些判斷估計的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎上由這一層的管理人員對組成項目的子任務和子項目的成本進行估計，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計，直到傳遞到最低一層。
使用此預算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗進行的費用估計分解到下層時，可能會出現(xiàn)下層人員認為上層的估計不足以完成相應任務的情況。這時，下層人員不一定會表達出自己的真實觀點，不一定會和上層管理人員進行理智地討論，從而得出更為合理的預算分配方案。在實際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會給項目帶來諸多問題。
自上而下更適用于項目啟動的前期，與真實費用相差在30% ~ 70%之間。
Scrum使用自上而下的成本預算方式，它不會立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對未來產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
(2) ?自下而上的預算方法
自下而上方法要求運用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對項目的所有工作任務的時間和預算進行仔細考察。最初，預算是針對資源（團隊成員的工作時間、硬件的配置）進行的，項目經(jīng)理在此之上再加上適當?shù)拈g接費用（如培訓費用、管理費用、不可預見費等）以及項目要達到的利潤目標就形成了項目的總預算。自下而上的預算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務，更適用于項目的初期與中期，它能準備地評估項目的成本，與真實費用相差在5% ~ 10%之間。
注解：WBS
WBS是面向提交成果對項目的分解，從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。Scrum會對WBS進一步細化，把一個迭代分解為一個或多個的工作包，再把工作包分解為細小的開發(fā)任務（一般開發(fā)任務的開發(fā)周期在15個工作小時以內(nèi)）。
2. ? ? ?確定項目支出
總體成本預算就是結(jié)合下列多個成本預算方式綜合計算的開發(fā)成本：
(1) ?零基數(shù)預算
在成本預算的初期應該使用零基數(shù)的計算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費用加上20% 這樣粗略的方式計算項目成本。
(2) ?軟硬件成本、物品成本
物品成本是指類似于：服務器（RAM 硬盤 CPU NIC卡 RAID簇）成本、維護成本、機房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
計算成本時需要考慮組裝硬盤需時的長短，技術人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應商能否提供保證質(zhì)量，管理時是否需要額外的管理人員這些多方因素。
(3) ?軟件許可證成本
(4) ?外包成本
當使用類似：視頻、短信、移動電信類服務、門戶網(wǎng)站等子項目時可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
(5) ?人力資源成本
計算人力資源成本時應該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計算出人力資源的平均成本。
(6) ?維修保養(yǎng)成本
三、 ? ? 客戶溝通的過程
從客戶溝通的方向出發(fā)來看，軟件項目可分為：需求識別、方案定制、項目實施、項目結(jié)束等4個不同的階段，各個階段都具有不同的溝通重點。
1. ?需求識別階段
(1) ?文本溝通
在需求識別的前期，應該通過問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準化文檔模板等方式進行全方位多角度的分析，隨時將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達到需要分析與客戶的真實期望高度一致的結(jié)果。
(2) ?業(yè)務邏輯溝通
在進行業(yè)務溝通時，應該了解客戶的行業(yè)語言，以促進業(yè)務分析的過程，越過應用需求和開發(fā)之間的鴻溝。溝通過程提倡以草圖或者可視信息化的方式進行, 針對不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點,尤其是客戶方領導所關注的創(chuàng)新類和實用類需求。
(3) ?需求變更的規(guī)范化管理
需求變更在軟件開發(fā)類項目中是可以理解的,但必須對需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無止境變更的風險。需求變更必須由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。需求變更的提出應該是定期而不是隨時的，開發(fā)方應該做好詳細的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
2. ?方案定制階段
該階段項目的主要任務是與客戶共同制定一個以前期明確的需求、雙方的資源、項目開始的階段、實施的時間約定、項目費用限制等為基礎的具有可操作性的項目計劃,從本階段開始爭取客戶全面參與項目的管理，并以雙方的共同利益考慮項目實施的具體計劃與風險規(guī)避。
3. ?項目實施階段
在該階段,軟件項目團隊應該與客戶共同領導項目的實施。同時,項目團隊應實時評估客戶滿意度,并通過持續(xù)改進的方式提高客戶滿意度,還應要求客戶參加必要的培訓,以及在必要時檢查項目產(chǎn)品。在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應主動與客戶溝通交流,使客戶充分了解項目的每個環(huán)節(jié),以及變更帶來的影響,減少需求變更。如果出現(xiàn)客戶需求變更,應與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進度、質(zhì)量變化。
4. ?結(jié)束階段
該階段主要進行項目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護人員，幫助客戶實現(xiàn)商務目標，結(jié)清各種款項。完成這些工作后應該進行項目評估，審核此項目的成果并總結(jié)項目經(jīng)驗。
5. ?售前人員注意事項
在產(chǎn)品型項目作為開發(fā)成果時，相關銷售人員應該注意：對產(chǎn)品的推銷不應該過分承諾。如果過分承諾,會給后續(xù)的項目實施帶來困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會降低客戶滿意度,影響今后合作。如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實施項目經(jīng)理知曉并傳達給項目組成員。
注解：在軟件項目中,需要明確以下四種客戶角色
A. ? 要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項目的目標框架,知道項目要解決他們的哪些困難,但絕對不是全部困難,這樣可以較好的控制項目范圍。
B. ? 要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術、業(yè)務能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團隊的意愿和想法,最好有IT基礎,能夠用IT語言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
C. ? 要明確做需求確認的中層領導,他要把握方向。軟件開發(fā)項目是解決實際生產(chǎn)或者管理問題,同時 也是領導系統(tǒng)建設的具體實現(xiàn),做需求確認的客戶領導,既要了解高層領導的系統(tǒng)建設要點和方向,又要諳熟具體業(yè)務和生產(chǎn)管理實際。如果是這樣的客戶領導來把 握和決策,對企業(yè)軟件開發(fā)項目的順利進展作用非凡。
D. ? 要明確誰來對成品提意見,誰來驗收。項目驗收環(huán)節(jié),是項目的收尾環(huán)節(jié),如果驗收的人對項目初期的需求目標不了解,會從態(tài)度和產(chǎn)品實際使用效果上對驗收產(chǎn)生負面的影響,對提供產(chǎn)品的企業(yè)關閉項目非常不利。根據(jù)實踐總結(jié),由需求提出人和確認人來做項 目的驗收工作,能夠促進項目的順利完成,避免延期。
四、 ? ? 需求分析
1. ? ? 需求分析的過程
需求過程包括需求開發(fā)和需求管理2個部分：
(1) ?需求開發(fā)就是對開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過程，可以分為4個階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗證。
(2) ?需求管理：就是軟件項目開發(fā)過程中控制和維持需求約定的活動。包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
2. ? ? ?需求的層次
需求的層次包括：業(yè)務需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個方面。
3. ? ? 需求開發(fā)階段的重點
(1) ?提取業(yè)務對象
業(yè)務對象是指系統(tǒng)使用的真實對象，例如一個供應鏈管理 (Supply Chain Management ,簡稱SCM) 業(yè)務對象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個層次。
(2) ?提取業(yè)務流程
在了解業(yè)務邏輯的過程中，應該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細化每個工作流程，深入分析業(yè)務邏輯。
(3) ?性能需求
在分析的前期應該注意客戶對所開發(fā)軟件的技術性能指標，如存儲容量限制、運行時間限制、安全保密性等。
(4) ?環(huán)境需求
環(huán)境需求是指軟件平臺運行時所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機型、外部設備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術水平上應具備怎樣的條件。
(5) ?可靠性需求
對所開發(fā)軟件在投入運行后發(fā)生故障的概率，應該按實際的運行環(huán)境提出要求。對于重要的軟件，或是運行失效會造成嚴重后果的軟件，應提出較高的可靠性要求。
(6) ?安全保密要求
在需求分析時應當在這方面恰當?shù)刈龀鲆?guī)定，對所開發(fā)的軟件給予特殊的設計，使其在運行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
(7) ?用戶界面需求
為用戶界面細致地規(guī)定到達的要求。
(8) ?資源使用需求
開發(fā)的軟件在運行時和開發(fā)時所需要的各種資源。
(9) ?軟件成本消耗與開發(fā)進度需求
在軟件項目立項后，根據(jù)合同規(guī)定，對軟件開發(fā)的'進度和各步驟的費用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
(10) 開發(fā)目標需求
預先估計以后系統(tǒng)可能達到的目標，這樣可以比較容易對系統(tǒng)進行必要的補充和修改。
4. ? ? ?需求分析的任務
需求分析的主要任務是借助于當前系統(tǒng)的邏輯模型導出目標系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
(1) ?確定對系統(tǒng)的綜合需求（功能、性能、運行、擴充需求）
(2) ?制作產(chǎn)品需求文檔 (PRD)
(3) ?分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求（概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化）
(4) ?導出目標系統(tǒng)的詳細的邏輯模型（數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述）
(5) ?開發(fā)原形系統(tǒng)
(6) ?從PRD提取編制軟件需求規(guī)格說明書（SRS）
注解：SRS格式
1.引言 ?2系統(tǒng)概述（項目背景、系統(tǒng)目標、核心業(yè)務流程） 3.術語說明 ?4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（架構(gòu)圖、功能圖）
5.主體功能與業(yè)務邏輯（重點） 6.接口需求（內(nèi)部、外部接口、） 7.網(wǎng)絡總體設計（拓撲網(wǎng)絡、主機、組網(wǎng)）
8.運行環(huán)境（Linux、Windows、IIS、 WebLogic、Tomcat、OLAP、OLTP、JDK 8.0 、.NET Framework 4.0等）
五、 ? ? 面向?qū)ο蟪绦蛟O計（略）
1. ? ? ?設計原則
(1) ?SRP單一職責鏈
每個類都應該只負責做一件事。
(2) ?OCP開封閉合原則
軟件的實體（類、模塊、函數(shù)等）應該是可以擴展的，但是不可修改的。
(3) ?LSP替換原則
子類必須能替換他們的基類型。
(4) ?DIP依賴倒置原則
高層模塊不應該依賴于低層模塊，二者都應該依賴于接口與抽象類。抽象不應該依賴于細節(jié)，細節(jié)應依賴于對象。
(5) ?ISP接口隔離原則
不應該強迫客戶依賴于并未使用的接口，而應該把胖接口分離。
2. ? ? ?實現(xiàn)UML建模
(1) ?業(yè)務對象的提取
(2) ?根據(jù)SRS、CRC等實現(xiàn)用況建模
(3) ?實現(xiàn)業(yè)務順序圖
(4) ?建立類圖，根據(jù)用況圖建立對象之間的關聯(lián)
(5) ?繪制活動圖、實現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖
六、 ? ? 開發(fā)管理
1. ? ? ?建立項目計劃
(1) ?設計總體架構(gòu)
針對系統(tǒng)的實施需要，采取適當?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
(2) ?控制可擴展度
擴展度過大，將提高系統(tǒng)的復雜程度，延長開發(fā)時間；擴展度過低，會直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護。控制系統(tǒng)的可擴展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護的難度。
(3) ?建立基礎設施
合理分配部署軟、硬件等基礎設施所需要的時間與成本（例如：服務器的訂購安裝、光纖接入、軟件平臺訂購）。
(4) ?劃分開發(fā)任務
利用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對可交付結(jié)果進行分類與劃分。每個項目都能劃分為多個不同階段，每個階段又可以分為多個工作包（Work Package），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個開發(fā)任務列表。
(5) ?部署開發(fā)進度
一個項目應該按進度劃分為多個開發(fā)階段，每個階段的開發(fā)周期一般在30~60個工作日以內(nèi)。在此階段內(nèi)應該與客戶舉行協(xié)商會議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過程中邀請客戶積極參與并提出反饋意見。然后把該時段內(nèi)的開發(fā)任務按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個迭代周期。
在Scrum 敏捷軟件開發(fā)原則中，應該把每個迭代任務進一步細分為多個開發(fā)任務列表，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，而開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。如果開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把開發(fā)任務再度細化。開發(fā)任務建議應該由組員自主選擇，而不要使用強制分配的方式。
(5) ?測試項目成果
每個工作包都應該同步部署測試工作，提高項目的質(zhì)量。對出錯BUG的工作包應該由測試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯誤所在，讓開發(fā)人員及時進行修改。
2. ? ? ?管理開發(fā)團隊
(1) ?組建團隊
按照工作任務與項目時間的前提條件建立團隊，按團隊職責分配人員，一般團隊人數(shù)應該控制在8~12人之間。當團隊人數(shù)超過15人時，應該考慮把團隊分解成2個獨立團隊，負責不同的開發(fā)任務。
(2) ?分配開發(fā)任務
在每個迭代周期內(nèi)（一般是15~30個工作日），應該把每個工作包進一步細分為多個開發(fā)任務，再開發(fā)任務分配給組員各自負責，開發(fā)時間應該控制在15個工作小時以內(nèi)。如果開發(fā)任務的開發(fā)時間超出15個工作小時，應該考慮把任務再度細化。而開發(fā)任務應該以自由選擇的方式分配給每個組員。
(3) ?監(jiān)督開發(fā)進度
在迭代的前期舉行一次會議，讓組員了解開發(fā)的進展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務。期間可使用Microsoft Project等工具記錄開發(fā)流程的進展，在每個工作包完成開發(fā)后應該進行性功能的測試，并以文本方式記錄測試結(jié)果。
每天舉行一次15分鐘的站立會議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務，當天將要做的任務，與開發(fā)過程中所遇到的問題。并在每周末舉行一次例行會議，交待總體進程。
在迭代末期舉行一次沖刺會議，總結(jié)項目的進展，交行已完成的任務，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個迭代做好準備。
(4) ?系統(tǒng)測試
對每個已完成的工作包進行適時的測試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對測試結(jié)果進行文本的記錄，并把測試結(jié)果與績效工資收入掛鉤，并以真實數(shù)據(jù)計算組員的績效收入。
(5) ?解決開發(fā)中所遇到的問題
對開發(fā)人員進行前期培訓，可適當按工作能力分配任務，指導組員的開發(fā)。當遇到問題時應該在當天的站立會議時即時提出，并在15個工作小時內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進一步擴大。
3. ? ? ?監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量
(1) ?質(zhì)量需要的是計劃、設計而并非審查的。在產(chǎn)品建立的初級，必須與“質(zhì)量保證”（QA）的部門進行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當?shù)馁|(zhì)量策略和標準。
(2) ?在開發(fā)過程中使用TDD（測試驅(qū)動開發(fā)）的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。測試人員應該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
(3) ?在每個迭代的結(jié)束時進行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領導中收集反饋信息。在團隊內(nèi)部舉行評審會議，分析測試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進做好計劃。
4. ? ? ?修改項目計劃
(1) ?在產(chǎn)品需要識別階段，應該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計劃需要修改時，應該與客戶共同探討，讓客戶了解計劃修改對項目進度所造成的影響。
(2) ?項目計劃的修改應該由統(tǒng)一的負責人提出,并且由用戶需求的審核領導者認可。需求變更的提出應該是定期而不是隨時的。
(3) ?計劃的變更應該做好詳細的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價。
七、 ? ? 產(chǎn)品交付
1. ? ? ?項目的后期審核
在項目開發(fā)最終完成后，對開發(fā)人員來說可算是放下工作的重擔，但對項目經(jīng)理來說這往往是項目的關鍵時刻。前期的風險評估、成本預算、需求分析、軟件設計都是為了引導項目走向這一時刻，此時所有的目光都將投向項目管理人員。你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個小時內(nèi)完成，此刻項目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項目來對待。細致地對項目進行后期的審核，分析項目成果、項目團隊的效率、可交付產(chǎn)品的價值，以此審核結(jié)果可作為項目管理經(jīng)驗總結(jié)的一部分。
2. ? ? ?質(zhì)量評審
在項目交付前，應該把項目交給相關的“質(zhì)量保證”（QA）部門進行質(zhì)量評審，并邀請典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
3. ? ? ?項目的最終交付
正常情況下在項目的前期就會訂立項目交付的協(xié)議，項目交付方式分為非正式驗收與正式驗收兩種。一般在項目完成后都會先進行非正式驗收，讓客戶體會項目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進行正式的產(chǎn)品驗收。
4. ? ? ?項目的最終報告
在項目的最后，應該制定項目的最終報告，此報告可以視為是對該項目一個記錄，但報告不必包含項目的所有方面。一般最終報告應該包含以下方面：
(1) ?最初引進項目時的初期項目視圖
(2) ?對該項目的價值評估及支持性信息
(3) ?項目的范圍
(4) ?項目的開發(fā)流程及WBS
(5) ?項目的會議記錄
(6) ?項目變更的報告及變更的理由
(7) ?與項目相關的溝通過程文件
(8) ?項目的審核報告與客戶驗收報告
(9) ?項目成員的表現(xiàn)報告
(10) 項目的最終成果
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